Antes de empezar.
Soporte, horas de implementación y tiempo adicional de entrenamiento.
¿Qué incluye el soporte técnico?
El soporte técnico viene con el plan. Sirve cuando Keystone no funciona como debe: la plataforma no abre, una función esencial te impide operar, hay un problema serio con tus datos o un incidente de seguridad.
En días laborables, un caso crítico recibe una respuesta inicial en un máximo de 24 horas. Las demás solicitudes, en un máximo de 48 horas. El tiempo para resolverlo depende del caso.
El soporte no carga tu proyecto, no entrena a tu equipo y no desarrolla funciones solo para tu empresa.
¿Qué incluyen las horas de implementación y los paquetes extra?
Las horas del plan son para configurar y cargar tus proyectos con una persona de tu equipo. El plan de 1 proyecto incluye 2 horas; el de 2, 3 horas; el de 4, 5 horas; y el de 6, 7 horas.
Después de pagar, eliges el día de la sesión virtual. Puedes enviar antes los datos de la empresa y de los proyectos. En esas horas se configura y se carga lo que alcance.
Los paquetes extra son horas de entrenamiento, después de que el proyecto ya está cargado. Se agregan por US$100 la hora. Sirven para que una persona de comercial, de contabilidad o de costos aprenda a trabajar en Keystone, o para continuar si las horas del plan no alcanzaron.
¿Qué cambia frente a trabajar con Excel?
Ventas, cobros, costos, avances y capital quedan relacionados con el proyecto. Puedes revisarlos sin consolidar manualmente la información de distintas hojas.
¿Puedo conservar distintos modelos financieros?
Sí. Crea tantas instantáneas como necesites. Recalcula mientras preparas un modelo y bloquéalo para conservar sus cifras.
¿La capacidad de unidades es por proyecto?
La capacidad es total por plan: 500 unidades con 1 proyecto; 1,000 con 2; 2,000 con 4; y 3,000 con 6. Puedes distribuirlas entre los proyectos de tu plan.